KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie bei TUMI.com kaufen, vollauf zufrieden sind. Wenn dies bei einem Produkt, das Sie gekauft haben, einmal nicht nicht der Fall sein sollte, können Sie es innert 30 Tagen ab Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, abzüglich Versandkosten, Bearbeitungskosten, Geschenkbox und anderer Zusatzkosten. Bitte beachten Sie: Monogrammierte und personalisierte Artikel, einschliesslich TUMI Accents, können nicht zurückgegeben werden.

Wir bitten Sie, das Produkt unbenutzt, in Originalverpackungen (wenn möglich) und mit allen Originalunterlagen, Bestandteilen und Zubehör zurückzusenden, um eine volle Rückerstattung zu ermöglichen. Bei Sale Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises. Die Artikel müssen innerhalb des Landes, in dem sie bestellt wurden, zurückgesandt werden.
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union online einkaufen, geniessen Sie als Verbraucher zusätzliche Rechte im Rahmen der Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz). Die Fernabsatz-Verbraucherschutzbestimmungen in der Europäischen Union sehen vor, dass Sie innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurück-treten können.
Wenn Sie von Ihrem Einkauf nach den Fernabsatz-Verbraucherschutzrichtlinien zu-rücktreten wollen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufpreis und die Lie-ferkosten zurück, sofern Sie uns innert zwei Wochen ab Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail: service_eu@tumi.com) vom Rücktritt in Kenntnis setzen, und Sie das/die Produkt(e) mit angemessener Sorgfalt behandelt und nicht benutzt haben. Bitte folgen Sie dem beschriebenen Rückgabeverfahren.
Auf TUMI.com gekaufte unbenutzte Artikel können auch in in unseren eigenen TUMI-Markengeschäften zurückgegeben werden (eine Rückgabe bei unseren Händlern, Kaufhäusern oder Flughafengeschäften ist nicht möglich). Wenn der Artikel ohne entsprechende Unterlagen im Geschäft zurückgegeben wird, erhält der Kunde eine Gutschrift in der örtlichen Währung und in Höhe des momentanen Verkaufspreises des Artikels.

Rückerstattung

Sie erhalten die volle Rückerstattung des Kaufpreises und der Steuern, abzüglich Versandkosten, Bearbeitungskosten, Geschenkbox- und anderer Zusatzkosten. Das Geld wird innert 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf dieselbe Weise zurück-erstattet, die zuvor zur Zahlung des Artikels gewählt wurde. Rückerstattungen für zurückgesendete Geschenke erfolgen immer an den ursprünglichen Käufer.
Auf TUMI.com gekaufte unbenutzte Artikel können auch in unseren eigenen TUMI-Markengeschäften zurückgegeben werden (eine Rückgabe bei unseren Händlern, Kaufhäusern oder Flughafengeschäften ist nicht möglich). Wird der Artikel ohne ent-sprechende Unterlagen zurückgegeben, erhält der Kunde eine Gutschrift in der örtli-chen Währung und in Höhe des momentanen Verkaufspreises des Artikels.

RÜCKGABE EINES ARTIKELS - TÄGLICH KOSTENLOSE RÜCK-SENDUNG WELTWEIT

Wenn Sie einen Artikel, den Sie bei TUMI.com gekauft haben, zurückgeben möch-ten, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten. Diese Anleitung zur Rücksen-dung können Sie auch auf dem Rücksendeformular nachlesen, das Ihrer Sendung beilag.

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Paket zurückzusenden. Unser Kundenservice stellt Ihnen alle benötigten Etiketten zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail service_eu@tumi.com, per Telefon +41 315282240 oder per Chat unter ch.tumi.com.
  2. Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel (mit Original-Labels, Ge-brauchsanweisungen, Garantieheften und anderen Teilen und Umverpackun-gen) gut in einem Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket, das Ihnen unser Kunden-dienst zur Verfügung gestellt hat. Das Rücksendeetikett enthält alle erforderli-chen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Rücksendeadresse und die Rücksendenummer.
  4. Bitte bringen Sie das (die) Paket(e) zur nächsten Post oder Päckli Punkt Filia-le. Wenn die Pakete mit den Rücksendeetiketten versehen sind, werden Ihnen keine Kosten berechnet.
  5. Wenn Sie alle oben genannten Rückgabevoraussetzungen erfüllt haben, er-statten wir Ihnen den Kaufpreis samt den üblichen Versandkosten. Die Rück-erstattung erfolgt, sobald die Ware eingetroffen ist.
  6. Wenn nicht alle Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind, senden wir Ihnen per E-Mail eine Erklärung, warum wir Ihre Rücksendung nicht innert 14 Tagen be-arbeiten können.

Falls Sie den Adressaufkleber für die Rücksendung nicht finden können, wenden sie einen Kundenservice-Mitarbeiter oder kontaktieren Sie uns unter service_eu@tumi.com