Bestellung/Bestellstatus
Kann ich zwei Kreditkarten für die Bezahlung meines Kaufs benutzen?
Leider können Sie für Ihren Einkauf auf TUMI.com nur eine Kreditkarte verwenden. Sollten Sie einen Geschenkgutschein haben, kann dieser jederzeit in Kombination mit einer Kreditkarte zur Bezahlung verwendet werden.
Wie lege ich Artikel in meinen Warenkorb?
Um einen Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Wählen Sie die Größe und/oder die Farbe, in der Sie den Artikel bestellen möchten.
- Wählen Sie die Größe aus dem Dropdown-Menü. Im Dropdown-Menü sehen Sie, ob der Artikel auf Lager, nicht mehr erhältlich, im Lieferrückstand oder verfügbar ist.
- Wenn eine Farbe nicht zur Auswahl steht, ist sie vergriffen und kann nicht für den Kauf ausgewählt werden.
- Geben Sie eine Menge im entsprechenden Feld ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
Welche Schritte durchläuft meine Bestellung während des Verfolgungszeitraums?
In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist eingegangen und die von Ihnen beim Kaufabschluss eingegebenen Informationen werden bearbeitet.
Versandt: Die Artikel wurden vom unserem Lager an die Lieferadresse versandt.
Storniert: Die Bestellung wird storniert und wird nicht bearbeitet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer aktuellsten Bestellungen durch einen Klick auf „Bestellungen zurückverfolgen“ unter Mein Konto einsehen. Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer sowie entweder Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse einzugeben. Sie müssen während des Bestellvorgangs eine E-Mail Adresse eingeben, damit wir Sie per E-Mail über den Bestellstatus informieren können. Auf der Seite „Meine Bestellungen“ erhalten Sie detaillierte Informationen über aktuelle und länger zurückliegende Bestellungen. Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, die sich neben dem Artikel befindet, den Sie verfolgen möchten, und Sie erhalten Einblick in Ihren Bestellstatus und das geplante Lieferdatum. Wenn die Bestellung „unterwegs" ist, können Sie aktuelle Nachrichten via SMS oder E-Mail erhalten. Wenn die Bestellung „in Bearbeitung" ist, können Sie ein geschätztes Lieferdatum anzeigen. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf „Bestellstatus anzeigen“ klicken. Ein Link befindet sich außerdem in der Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bestellinformationen in Ihrem Bestellverlauf auf www.tumi.com erst nach 24 Stunden erscheinen können.