Ordine/Stato dell’ordine
Posso utilizzare due carte di credito per effettuare il pagamento del mio acquisto?
Siamo spiacenti, è possibile utilizzare solo un’unica carta di credito per effettuare il pagamento su TUMI.com. Tuttavia, per effettuare l’acquisto puoi utilizzare insieme una gift card TUMI e una carta di credito.
Come posso aggiungere dei prodotti al mio carrello?
Per aggiungere prodotti al tuo Carrello, basta che segui questi semplici passi:
- Scegli una misura e/o un colore per il prodotto che vuoi acquistare.
- Fai clic sul menu a discesa per selezionare una misura. Nel menu sarà specificato se è disponibile, esaurito, non disponibile o disponibile per l’acquisto.
- Se un colore non è presente nel menu, significa che è esaurito e non è disponibile per l’acquisto.
- Inserisci una quantità nel campo corrispondente.
- Fai clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” per aggiungere un articolo al Carrello.
Qual è la sequenza del mio ordine durante il periodo di tracciabilità?
In corso di elaborazione: L’ordine è stato inviato e le informazioni inserite durante il checkout sono in corso di elaborazione.
Spedito: I prodotti sono stati spediti dal nostro magazzino per la destinazione finale.
Annullato: L’ordine è in stato di “annullato” e non sarà elaborato.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato degli ordini più recenti facendo clic su “Traccia ordini” nella sezione Il mio account. Ti verrà chiesto di inserire il numero d’ordine e il CAP o l’indirizzo e-mail. È necessario inserire un indirizzo e-mail durante il checkout, in modo che tu possa ricevere messaggi sullo stato del tuo ordine. Sarai così indirizzato alla pagina Cronologia ordini, su cui sono indicate le informazioni dettagliate sugli ordini in corso e precedenti. Fai clic sul numero di tracciabilità posto accanto all’articolo che vuoi tracciare per visualizzare lo stato dell’ordine e la data di consegna prevista. Se l’ordine “è in transito” puoi scegliere di ricevere gli aggiornamenti via SMS o e-mail. Se l’ordine “è in fase di elaborazione” puoi visualizzare una data di consegna prevista. Puoi anche effettuare l’accesso al tuo account e fare clic su “Visualizza lo stato dell’ordine.” Nell’e-mail di conferma è presente anche un link. Tieni presente che le informazioni sull’ordine potrebbero non essere visualizzate nella cronologia ordini su www.tumi.com fino a un massimo di 24 ore.